Procédure d'accueil des clients

#1

Présentation du logiciel Fidelio

#2

Rôle dans le secteur hôtelier

#3

Interface et navigation

#4

Création des réservations

#5

Modification et annulation

#6

Suivi des disponibilités

#7

Procédure d'accueil des clients

#8

Attribution des chambres

#9

Enregistrement des informations clients

#10

Préparation de la facture

#11

Paiement et clôture du séjour

#12

Archivage des dossiers clients

#13

Statut des chambres (libre, occupée…)

#14

Coordination avec le ménage

#15

Maintenance et incidents

#16

Création et mise à jour des profils

#17

Historique des séjours

#18

Fidélisation et préférences

#19

Types de facturation

#20

Moyens de paiement

#21

Suivi des encaissements

#22

Rapports de presse

#23

Analyse des performances

#24

Tableaux de bord

#25

Organisation des données

#26

Sécurité du système

#27

Sauvegarde et archivage

Voir les leçons complètes Vérifier la page d'apprentissage du cours